ब्रह्मपुरा थाना क्षेत्र के जूरन छपरा रोड नंबर-पांच के विवेक कुमार का आइडिया से जियो में पोर्ट कराए सिम को अचानक बंद करने के मामले में जिला उपभोक्ता आयोग की ओर से रिलायंस कंपनी के अध्यक्ष मुकेश अंबानी को हाजिर होने के नोटिस भेजने के आदेश दिया गया था।
इसके बाद कंपनी हरकत में आई। कंपनी के अधिकारी गुरुवार को अचानक विवेक कुमार के घर पर पहुंचे और उनका सिम चालू करा दिया। विवेक कुमार के अधिवक्ता एसके झा ने बताया कि कंपनी के अधिकारियों ने उन्हें हुई असुविधा के लिए खेद भी प्रकट किया है।
क्या था मामला? 
अधिवक्ता एसके झा ने बताया कि पांच साल पहले विवेक कुमार ने अपने आइडिया मोबाइल नंबर को जियो में पोर्ट कराया था। उस समय उन्होंने जियो की प्राइम मेंबरशिप भी ली थी। इसकी वैधता 25 मई 2025 तक है। वे इस नंबर को नियमित रिचार्ज भी कराते थे।
अचानक जियो ने इस नंबर को बिना कोई सूचना के बंद कर दिया। उन्होंने जिला उपभोक्ता फोरम में परिवाद दाखिल किया। इसमें उन्होंने कहा कि उनका मोबाइल नंबर उनके कार्यक्षेत्र से जुड़े सभी लोगों के पास है। इसके बंद होने से उन्हें आर्थिक, शारीरिक व मानसिक परेशानी हुई।
हर्जाना के तौर पर उन्होंने 10.30 लाख रुपये तक का दावा किया था। जिला उपभोक्ता आयोग ने रिलायंस इंडस्ट्रीज लिमिटेड के अध्यक्ष मुकेश अंबानी व जियो की बीबीगंज स्थित शाखा के प्रबंधक को नोटिस भेजने का आदेश दिया था। दोनों को आयोग के समक्ष स्वयं या प्रतिनिधि के माध्यम से 29 अक्टूबर को उपस्थित होकर अपना पक्ष रखने को कहा गया था।
